Etude de cas client
Comment Shilton a transformé les défis de recommandation taille en opportunités pour une expérience e-commerce révolutionnaire
L’impact client
5
Les visiteurs qui ont utilisé Fitle achètent beaucoup plus
-6.4
Les visiteurs qui ont utilisé Fitle abandonnent moins leur panier
30
Le panier moyen après utilisation de Fitle est augmenté
La marque
Shilton est une marque française de vêtements fondée en 1993, spécialisée dans le prêt-à-porter masculin. Elle s'inspire largement de l'univers du rugby, un sport emblématique qui a façonné son identité et son esthétique. Shilton se positionne dans un créneau sport-chic, offrant des vêtements à la fois élégants et décontractés, alliant confort et style.
“L'outil est très fiable et complet : beaucoup de nos clients l'utilisent et sont ravis de sa facilité d'utilisation. Depuis le déploiement de la solution, nous avons en plus constaté une baisse SAV et de la logistique.”
Ludovic PerninConsultant Marketing Digital chez Shilton
Le projet
Shilton a choisi Fitle pour proposer une expérience personnalisée à ses clients et un outil de recommandation de taille facile d’utilisation et précis.
Les contraintes
Shilton voulait également s’affranchir des aspects techniques et déployer rapidement la solution.
Les résultats
Grâce à Fitle, Shilton a connu une amélioration significative de ses KPI tels que :
Taux de conversion x 5
Panier moyen + 30%
Abandon de panier – 6,4%
Part du chiffre d’affaires avec Fitle +31%
Note de 4.6/5 basée sur 550 avis
Les utilisateurs de Fitle chez Shilton attribuent une note moyenne de 4,6/5, soulignant la précision des recommandations de taille et l’amélioration de leur expérience d’achat en ligne.
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